Preguntas frecuentes sobre mudanzas

Sobre el servicio

¿Qué zonas cubre MUVERFY? Cubrimos toda la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires. También realizamos mudanzas interprovinciales bajo cotización especial.

¿Cómo cotizo mi mudanza? Podés empezar tu cotización en menos de 2 minutos desde nuestra plataforma. Ingresás origen, destino, tipo de hogar y servicios adicionales, y te mostramos un precio claro según los datos cargados.

¿El precio que veo en la cotización se mantiene? Sí, si no cambian el inventario, la ruta, los accesos o los servicios adicionales. Si falta algún dato o hay algo ambiguo, te mostramos un rango y te explicamos qué falta confirmar antes de reservar. No agregamos costos ocultos fuera de lo informado.

¿Qué pasa si necesito más espacio del que cotizé? Si al llegar resulta que el volumen es mayor, el equipo lo evalúa in situ y te notifica antes de proceder. Acordamos cualquier ajuste antes de cargar.

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Sobre el equipo y los operarios

¿El personal está capacitado? Sí. Todos los operarios de MUVERFY pasan por un proceso de capacitación y verificación de antecedentes antes de trabajar en la plataforma.

¿Cuántos operarios asisten a la mudanza? Depende del volumen. Las mudanzas estándar tienen 2 operarios. Para mudanzas grandes o con mucho peso, asignamos 3 o más.

¿Puedo pedir operarios adicionales? Sí, se puede solicitar al momento de cotizar.

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Sobre embalaje y objetos especiales

¿Ofrecen servicio de embalaje profesional? Sí. Podés agregar embalaje profesional al cotizar. El equipo llega con todos los materiales y embala tu hogar completo.

¿Cómo manejan los objetos frágiles? Utilizamos papel burbuja, film stretch y cajas reforzadas para todos los objetos frágiles. Los espejos y vidrios se transportan siempre de pie.

¿Trasladan pianos, obras de arte o objetos de valor especial? Consultá por estos casos específicos al cotizar. Tenemos protocolos especiales para objetos de alto valor o con requerimientos particulares de manipulación.

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Sobre pagos y cancelaciones

¿Cuándo se paga la mudanza? El pago se realiza al finalizar el servicio, una vez que confirmás que todo llegó correctamente.

¿Qué métodos de pago aceptan? Hoy el pago se realiza en efectivo, al finalizar el servicio.

¿Puedo cancelar o reprogramar? Sí, con un mínimo de 24 horas de anticipación sin costo. Las cancelaciones con menos de 12 horas pueden tener una penalidad del 20%.

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Sobre el día de la mudanza

¿Con cuánta anticipación llega el equipo? El equipo llega en la ventana horaria acordada (generalmente ±30 minutos). Recibirás confirmación el día anterior.

¿Que hago si hay algún inconveniente el día de la mudanza? Contactá directamente al número de tu coordinador asignado. También podés escribirnos vía WhatsApp a nuestro canal de soporte.

¿Qué pasa si llueve? Operamos con lluvia leve. En casos de lluvia intensa o tormenta, coordinamos un reagendamiento sin costo.

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Sobre negocios y empresas

¿Muverfy trabaja con empresas o solo con particulares? Trabajamos con ambos. Los particulares pueden cotizar y reservar online desde la plataforma. Las empresas, e-commerce o proyectos de logística recurrente acceden a un canal comercial dedicado con propuesta a medida, pricing diferencial y coordinación operativa personalizada.

¿Cómo hago para contratar servicio para mi negocio? Entrá a la sección Negocios desde la home, completás el formulario con los datos de tu operación, y nuestro equipo comercial te contacta para armar una propuesta.

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Sobre seguros y responsabilidad

¿Qué pasa si algo se daña durante el traslado? Todos los operarios de MUVERFY están capacitados y verificados. Si ocurriera un daño, nuestro equipo de soporte lo gestiona directamente con el transportista. Te recomendamos reportar cualquier incidente dentro de las 24 horas posteriores al servicio.

¿Los objetos de valor tienen cobertura especial? Consultá por objetos de alto valor (obras de arte, instrumentos musicales, electrónica sensible) al momento de cotizar. Tenemos protocolos especiales y recomendaciones específicas para cada caso.