Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Muverfy (en adelante, "Muverfy" o "nosotros") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma muverfy.com. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, el usuario puede contactarnos en:

Correo electrónico: muverfy.ar@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del servicio: direcciones de origen y destino, fecha y horario del traslado, tipo de objetos a transportar, cantidad de pisos, accesibilidad.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión, interacciones en la plataforma.
• Datos de uso del mapa: búsquedas de direcciones realizadas a través del componente de mapas (HERE Maps), latitudes y longitudes de las direcciones ingresadas.
• Identificadores de dispositivo: identificadores anónimos generados por Cloudflare Turnstile para verificación ant-bot.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar la cotización, reserva y confirmación de servicios de flete y mudanza.
• Enviar confirmaciones por correo electrónico a través de Resend y notificaciones por WhatsApp a través de Twilio.
• Asignar transportistas y coordinar la ejecución del servicio.
• Calcular rutas y distancias mediante HERE Maps.
• Monitorear la estabilidad y el rendimiento de la plataforma mediante Sentry.
• Prevenir fraudes y abusos mediante Cloudflare Turnstile.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar y ejecutar los servicios solicitados por el usuario.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones promocionales, cuando corresponda.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplimiento legal: para atender obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

5. Compartición con terceros

Podemos compartir datos personales con los siguientes proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma:

• Supabase (Estados Unidos): almacenamiento de base de datos y ejecución de funciones serverless.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos electrónicos transaccionales.
• Twilio (Estados Unidos): envío de notificaciones por WhatsApp.
• HERE Maps (Países Bajos): geocodificación y cálculo de rutas.
• Vercel (Estados Unidos): hosting y despliegue de la plataforma.
• Sentry (Estados Unidos): monitoreo de errores y rendimiento.
• Cloudflare (Estados Unidos): protección contra bots y seguridad.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados están establecidos en Estados Unidos y otros países. Estas transferencias se realizan sobre la base de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos adecuados conforme a la normativa aplicable.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y hasta que prescriban las responsabilidades legales y contractuales que pudieran derivarse de la relación con el usuario. Los datos de navegación anonimizados pueden conservarse por períodos más prolongados con fines estadísticos.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y sus modificatorias, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales tratados por Muverfy.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por correo electrónico amuverfy.ar@gmail.comindicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación de API, control de accesos y monitoreo continuo de la infraestructura.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y tecnologías de terceros (Sentry, Cloudflare) que pueden almacenar información en el navegador del usuario con fines de seguridad y rendimiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

12. Contacto del responsable de protección de datos

Ante cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactarnos en:
Correo electrónico: muverfy.ar@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 7828-0152
Dirección: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina